Республики Дагестан

Заявители имеют право  на  обжалование  решений,  принятых  в  ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия работников

органов,   предоставляющих   государственные   услуги,   в   вышестоящие   органы, предоставляющие государственную  услугу, в судебном порядке.

Заявители имеют право обратиться с жалобой  (претензией) лично, направить жалобу (претензию) по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет,  включая  портал  государственных  и муниципальных услуг, официального

сайта Министерства.

Жалоба (претензия) заявителя должна содержать следующую информацию:

наименование, адрес электронной почты (при наличии), почтовый адрес по которому должен быть направлен ответ, а также номер контактного телефона заявителя;

должности, фамилии, имени и отчества работника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

существо обжалуемого решения, действия (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, территориального органа Министерства.

Дополнительно в жалобе (претензии) указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия)), а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

 К жалобе (претензии) могут быть приложены копии документов,  подтверждающих изложенные в жалобе (претензии) обстоятельства. В этом случае в жалобе (претензии) приводится перечень прилагаемых документов.

 Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы (претензии), отсутствуют или не приложены к жалобе (претензии), решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

Устная жалоба заявителя должна содержать следующую информацию:

наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество работника (при наличии сведений), действие (бездействие) и решение которого нарушает права и законные интересы заявителя;

существо нарушенных прав и законных интересов, противоправных действий (бездействия) и решений;

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники органа, предоставляющего государственную  услугу, территориального органа Министерства проводят личный прием заявителей.

Личный прием заявителей и их представителей проводится по предварительной записи при личном обращении гражданина или его представителя с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются в сети Интернет, и на информационных стендах учреждений.

Работник, осуществляющий запись заявителей и их представителей на личный прием, информирует о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве лица, осуществляющего прием.

Услуга предполагает межведомственное взаимодействие